Điều khoản & Điều kiện q999

01 Chấp nhận điều khoản sử dụng

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của q999 tại địa chỉ q999.bid, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này ("Điều khoản").

Các Điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và q999 ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của q999.

02 Điều kiện đủ tư cách sử dụng

Để sử dụng dịch vụ của q999, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên q999.
• Bạn sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.

03 Đăng ký và quản lý tài khoản

3.1 Tạo tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại q999. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng và số dư bị tịch thu.

3.2 Thông tin đăng ký

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán. q999 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào trước khi xử lý giao dịch rút tiền.

3.3 Xác minh danh tính

Để bảo vệ người dùng và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, q999 có thể yêu cầu bạn cung cấp các tài liệu xác minh danh tính như chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng.

04 Nạp tiền và rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán

q999 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa theo cấp độ tài khoản của người dùng. q999 có quyền điều chỉnh hạn mức này mà không cần thông báo trước.

4.3 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xác minh. q999 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do phía ngân hàng hoặc ví điện tử gây ra.

4.4 Nguồn tiền hợp pháp

Bạn xác nhận rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản q999 đều có nguồn gốc hợp pháp và thuộc sở hữu của bạn. q999 nghiêm cấm sử dụng nền tảng cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài ch ính bất hợp pháp nào.

05 Quy định về cá cược

5.1 Đặt cược và kết quả

Mọi giao dịch cá cược được xác nhận tại thời điểm người dùng bấm xác nhận đặt cược. Sau khi đặt cược thành công, lệnh cược không thể bị hủy hoặc thay đổi trừ khi có quy định riêng cho từng loại trò chơi. Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp trò chơi hoặc nguồn kết quả thể thao được q999 công nhận.

5.2 Lỗi hệ thống và tỷ lệ cược sai

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược hiển thị sai hoặc sự cố hệ thống, q999 có quyền hủy bỏ các giao dịch cá cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người dùng. q999 không chịu trách nhiệm thanh toán tiền thắng cược dựa trên tỷ lệ cược bị lỗi.

5.3 Giới hạn cược tối đa

q999 áp dụng giới hạn cược tối đa cho từng sự kiện, trò chơi và thị trường cụ thể. Giới hạn này có thể thay đổi tùy theo loại cược, thời điểm và cấp độ tài khoản của người dùng. q999 có quyền từ chối hoặc giảm mức cược vượt quá giới hạn cho phép.

5.4 Cá cược thể thao

Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức của trận đấu tại thời điểm kết thúc thời gian thi đấu chính thức (không bao gồm hiệp phụ và loạt sút luân lưu trừ khi có quy định riêng). Các sự kiện bị hoãn hoặc hủy sẽ được xử lý theo chính sách riêng của từng môn thể thao.

06 Khuyến mãi và tiền thưởng

6.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt tại q999 đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện này trước khi tham gia.

6.2 Yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Ví dụ, tiền thưởng chào mừng có thể yêu cầu vòng cược x20 trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược chính xác được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.

6.3 Lạm dụng khuyến mãi

q999 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để đặt cược, cấu kết với người chơi khác để đáp ứng điều kiện vòng cược. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản.

07 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ q999:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc tỷ lệ cược sai để trục lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch gian lận, sử dụng thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng không thuộc sở hữu của mình.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược.
• Sử dụng dịch vụ q999 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

08 Bảo mật tài khoản

8.1 Trách nhiệm của người dùng

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. q999 khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.

8.2 Truy cập trái phép

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép hoặc thông tin đăng nhập bị lộ, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ q999 qua email [email protected] để được khóa tài khoản khẩn cấp. q999 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập.

8.3 Thiết bị và kết nối

Bạn có trách nhiệm đảm bảo thiết bị và kết nối internet của mình an toàn khi truy cập q999. q999 không chịu trách nhiệm về các rủi ro bảo mật phát sinh từ việc sử dụng mạng Wi-Fi công cộng hoặc thiết bị không được bảo vệ đúng cách.

09 Chơi có trách nhiệm

q999 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý để giúp người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Tạm ngừng hoặc đóng tài khoản trong một khoảng thời gian tự chọn.
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo khi đã chơi liên tục quá lâu.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của q999 để biết thêm thông tin và các nguồn hỗ trợ.

10 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

10.1 Phạm vi trách nhiệm

q999 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. q999 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

10.2 Sự kiện bất khả kháng

q999 không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện được nghĩa vụ do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, sự cố mạng internet diện rộng, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

10.3 Nội dung bên thứ ba

Một số trò chơi và dịch vụ trên q999 được cung cấp bởi các đối tác bên thứ ba. q999 không chịu trách nhiệm về chất lượng, tính chính xác hoặc sự sẵn có của các dịch vụ này, mặc dù chúng tôi luôn nỗ lực lựa chọn các đối tác uy tín nhất.

11 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

11.1 Quyền của q999

q999 có quyền đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, có hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11.2 Quyền của người dùng

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ q999. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi đáp ứng các điều kiện vòng cược áp dụng). Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi đóng tài khoản sẽ bị tịch thu.

11.3 Hậu quả của việc chấm dứt

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, q999 có quyền giữ lại toàn bộ số dư, tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Quyết định này là cuối cùng và không thể kháng cáo trừ khi có bằng chứng rõ ràng về sai sót từ phía q999.

12 Thay đổi điều khoản

q999 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ q999 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

13 Liên hệ và giải quyết tranh chấp

13.1 Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của q999, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: Tính năng chat trực tiếp trên nền tảng q999 (24/7)

13.2 Quy trình giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ q999 sẽ được giải quyết theo quy trình sau: (1) Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email; (2) q999 xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc; (3) Nếu không đạt được thỏa thuận, hai bên có thể đưa ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền để giải quyết.

13.3 Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không giải quyết được thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.